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售后服務
企業每臺產品出廠均附帶產品使用說明書(在條件成熟時將附帶產品制造、檢驗、使用、安裝、維護磁盤)。如顧客需要或合同規定時,產品在顧客方或現場檢驗、安裝、企業可派工程技術人員進行現場指導(收取合理費用)。
在接到顧客產品質量投訴時
a、 4小時內予以答復、了解,確定處理方案。
b、 24小時內到達現場(對方處已設立經銷商、服務網絡或交通允許)。
c、 如屬于產品質量原因,服務費用均由本企業負擔,如不屬于產品質量問題,所付服務費用由用戶支付。
d、 如顧客原因造成采購錯誤,本企業將予以免費調換其他產品。
產品質量服務
1、企業提供的閥門產品均嚴格按照產品標準設計、制造,連接標準按照符合相關國標、美標要求。
2、所有出廠閥門產品,其結構設計、零件材料、閥體壁厚等項目均符合相關國標、部標要求。
3、本企業提供的閥門產品保質期為12個月,在質保期內如發現產品質量缺陷,企業負責三包(即包修、包換、包退),并負責來回運費。